Relacionar cada documento com o que foi instalado
Um manual é mais útil quando identifica claramente o equipamento a que pertence. Organize referências, localização, fornecedor e documentos recebidos no mesmo índice. Separe os elementos finais das propostas e versões antigas.
As condições de garantia devem ser consultadas nos documentos aplicáveis. Evite apresentar um prazo genérico que não corresponda ao produto ou à contratação concreta.
Preparar a utilização
Na entrega, mostre ao cliente onde encontrar instruções e contactos de assistência. Destaque os cuidados de utilização e manutenção indicados pelos responsáveis e fabricantes.
Se falta algum documento, registe a pendência e quem o deve fornecer. O objetivo é permitir que o proprietário encontre informação útil meses depois, sem ter de reconstruir as conversas da obra ou depender de um único interlocutor.
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